Nedenfor har vi samlet al den viden, som er relevant for dig, når du skal ud som kursusleder. Videoerne erstatter IKKE kursuslederhåndbogen, men supplerer den – håndbogen er stadig dit opslagsværk og din huskeliste.

Nyd filmene!

Brand promise og kernefortælling

Som kursusleder står du i spidsen for et arrangement. Du har det overordnede ansvar for kundens oplevelse op til og på dagen, og du er CoastZones repræsentant.

I denne video fortæller vi om vores brand promise og kernefortælling, som er fundamentet for dit arbejde.

Kunderejsen

Som kursusleder er du den, der rent praktisk sætter vores kursister i bevægelse, men inden da og efterfølgende er kunden på en længere rejse gennem CoastZone.

I denne video tager vi dig med gennem hele kunderejsen.

Rådgivning og salg som kursusleder

Som kursusleder er din vigtigste rolle naturligvis at levere verdens bedste arrangement på dagen. Lige dér er energien og motivationen for teambuilding på sit højeste, og du kan med en lille indsats være sælgerens forlængede arm. Vi vil rigtig gerne tage flere skridt med samme kunde eller andre af virksomhedens afdelinger, og den interesse har du en rigtig god mulighed for at skabe.

I denne video fortæller vi, hvordan du som kursusleder spiller sælgeren god i opfølgningen på arrangementet og potentielt lægger bolden op til et nyt salg.

Materiale på CZIF

CZIF er et uundværligt værktøj i din forberedelse af et arrangement. Det er også et godt værktøj, når du gerne vil forberede dine instruktører til arrangementet. Du kan linke til både rammer og øvelser, så instruktørerne kan sætte sig godt ind i opgaven.

Indhent information før arrangement

I denne video fortæller vi om, hvor du skal hente dine informationer for at kunne levere præcis dét, som kunden forventer og mere til.

Senest 5 dage før arrangement: Du får som kursusleder overlevering fra sælger (Plan Banan):

Snak med sælger
Særlige fokuspunkter
Snak med lokation
Forhold dig til mødelokale
Forhold dig til områder, der skal bruges og adgangen hertil

Senest 2 dage før arrangement: Du kontakter kunden pr. telefon:

Snak med kunden
Afstem tid
Afstem sted
Afstem inddeling i teams
Afstem pauser
Tjek deltagerantal
Spørg til præmier

Vigtigt! Du må ikke kontakte kunden, før der er sket en både skriftlig og mundtlig overlevering fra sælger.

Plan for arrangement

Når du har indhentet de nødvendige informationer, kan du planlægge dit arrangement: Hvilke øvelser skal bruges? Hvornår skal kursisterne hvad? Er der styr på udstyr? Hvordan spiller du dine instruktører gode osv.

Tidsplan:

Let overskuelig tidsplan
Plads til hurtige justeringer
Detaljeret vs. simpel
OBS på transport

Udstyr: Tjek med den produktionsansvarlige (Jylland/Sjælland):

Er der en bil?
Er det nødvendige udstyr på hylden?
Er der noget, der skal lades op?
Er der noget, der skal printes?
Skal der bruges PowerPoint og skal programmet heri tilpasses?

Mail til instruktører:

Lokation og tidspunkt
Nice-to-know om kunden, lokationen og rammen
Nødvendige links til czif.dk
Hvor mange skal du pakke tøj til?
Tidsplan
Roller
Afslut mailen med: Bekræft, at du har læst denne mail

Klargøring på arrangement

Nu er vi ankommet til lokationen, hvor du og dine instruktører skal have foretaget de sidste forberedelser, før vi kan sætte mennesker i bevægelse.

I videoen fortæller vi, hvordan vi bruger tiden op til arrangementet effektivt.

Ankomst:

Hils på i receptionen og eventuelt på kunden
Skal vi tage særlige hensyn?
Stemmer tidsplanen overens?
Brugbare telefonnumre?

Områder:

Hvor kan vi være?
Hvordan sikrer vi god logistik?
Beredskabsplan

Briefing af instruktører:

Hvem gør hvad og hvor?
Bekræft endelig tidsplan
Beredskabsplan
Information om nedpakning
Vær tilgængelig for spørgsmål

Under arrangement

Intro pitch

Afslutning på arrangement

Outro pitch
Afsluttende snak med kontaktperson/beslutningstager – rod dig ikke ud i noget, der ligger ud over din viden
Nedpakning:
- Har vi alt udstyr med?
- Noter eventuelle fejl og mangler
Debriefing med instruktører
Få alt udstyr på plads på lageret
Udfyld evalueringsmail